|
Das Management schriftlicher Unternehmenskommunikation muß sich an den individuellen
Inhalten eines Unternehmens, vor allem aber an dessen Kommunikationsstrukturen ausrichten. Wir
unterstützen Ihr Kommunikations-management durch detaillierte Analysen aller Bereiche, die zur
schriftlichen Kommunikation gehören.
Kommunikationsfluß
Wir analysieren die kommunikative Gesamtsituation eines Unternehmens. Dabei berücksichtigen wir,
welche Akteure am Prozeß der schriftlichen Kommunikation beteiligt sind, welche Einzelschritte
hierbei unternommen werden und welche Wechselwirkungsprozesse innerhalb des Unternehmens bestehen.
Wir definieren alle Einflußfaktoren und entwickeln hieraus ein Konzept zur Optimierung des
Produktionsprozesses schriftlicher Kommunikation.
Dokumentstrukturen
Wir ermitteln, welche Dokumenttypen ein Unternehmen bei der schriftlichen Kommunikation einsetzt und
welche kommunikativen Handlungen es damit vollzieht. Wir analysieren die Struktur jedes einzelnen
Dokumenttyps und definieren seine Gelingensbedingungen. Auf dieser Grundlage erarbeiten wir unser
Konzept zur Vereinheitlichung und Optimierung aller Dokumenttypen im Hinblick auf Erstellung, Pflege
und Bearbeitung in einem komplexen Dokumentenmanagement-System.
Textqualität
Die Dokumente eines Unternehmens analysieren wir anhand textlinguistischer Kriterien: Wir untersuchen
die formale und argumentative Struktur der Texte, ihre Verständlichkeit und Kundenorientierung. Hierbei
berücksichtigen wir auch das Urteil Ihrer Mitarbeiter und Kunden. Die Auswertung der Ergebnisse bildet
die Grundlage für unseren Vorschlag zur
Optimierung der Texte.
|
|
